012Mobile נמנית על קבוצת פרטנר, אשר מציעה לציבור מגוון רחב של מוצרים, הכוללים- שירותי סלולר, אינטרנט, טלפוניה ביתית וסל פתרונות תקשורת לעסקים. למען הסר כל ספק ולמקרה ששם החברה לא הסגיר את תחום עיסוקה, חברת 012 מובייל עוסקת, ממוקדת ומציעה שירותים בתחום התקשורת הסלולרית.
ניתן למצוא נחמה בכך ששם החברה מעיד באופן כה ברור על תחום מיקודה, ואף תקוה שתכונה זאת תשוב ותאפיין את התנהלות והסכמי החברה בהיבטים נוספים.
תכניות וחבילות הסלולר של 012Mobile
בעוד תחושה זאת מלווה אותנו, נחווה דעתנו באמצעות סקירה ובחינה של מבנה ומורכבות התכניות העיקריות שמציעה החברה. מיד עם (ובעת) ביקורנו בעמוד הייעודי ל"חבילות הסלולר" של 012Mobile ציפתה לנו הפתעה נעימה ועניינית, שכן הוצגו לפנינו שתי חבילות בסך הכל. כמה נפלא ופשוט, שתי חבילות אשר מאפייניהן מוצגים בברור ובאופן בולט. עיקר השוני בחבילות בא לידי ביטוי בנפחי גלישה המוצעים ( מגבלות שימוש וצריכה של נתונים בתקשורת סלולרית) ובהבדל בגובה התשלום החודשי, המצופה מהצרכנים, כחלק מהותי, להשלמת העיסקה.
לרווחת קהל הקוראים של מובייל ישראל, המשכנו והעמקנו, צללנו ואף כמעט טבענו בעת בחינת הסכם ההתקשרות בין הלקוחות לבין…הפתעה…חברת פרטנר. לכל מי שחשב שציון החברה האם בפסקה הראשונה נבע מטרחנות, הרי לכם. כפי שבתיאטרון- קבוצת פרטנר שמופיעה במערכה ראשונה, מיוצגת בהסכם במערכה השלישית.
ההסכם המכונה "תנאים כלליים למתן שירותים סלולריים" הינו למעשה רק אחד ממערך של "תנאי התכנית והסכמים נוספים…" כפי שמצויין בפתיחת הסכם זה, הכולל 14 עמודים וסעיפים מפורטים. לשיקולכם האם לשקוד ולקרוא את ההסכם ונספחיו אשר מתעדכנים בהתאם לתכנית הנבחרת.
דרכי הצטרפות וסניפים של 012Mobile
בהסתמך על ההנחה שצלחתם בגבורה את עניין ההסכמים, ישנן מספר דרכים ואופני הצטרפות לחברה:
-
- הצטרפות באמצעות האתר- ממשק ההצטרפות באתר החברה ידידותי ונוח לשימוש, כיאה לחברה אשר מעוניינת בלקוחות חדשים, אך בכל זאת ממשק מרשים וראוי לציון לזכות החברה. מיד לאחר שתבחרו בחבילה המתאימה לצרכיכם, תוצג בפניכם האפשרות לשמור על מספרכם הקיים או לבחור חדש, לאחר הכרעתכם בעניין תוכלו להמשיך ולהשלים את תהליך ההצטרפות דרך האתר.
- הצטרפות דרך סניפים, זאת אומרת חנויות פיזיות גם כן אפשרית- ניתן לגשת לסניפים שברשימה כמו גם לחנויות הנוחות של רשת yellow ואף בחנויות שבפריסה הארצית, של רשת אייבורי.
- הצטרפות דרך צ'אט עם נציג החברה, זאת אפשרות נוספת.
- להצטרפות בשיחה טלפונית- חייגו 6012* או 1-800-055-888
- קיימת גם אפשרות ליצירת קשר בפקס- 074-7392298 לחובבי הז'אנר.
- פנייה במייל תתבצע לכתובת הבאה – info@012mobile.co.il
- דוכן שירות ומכירה לב המפרץ, שדרות ההסתדרות 55 חיפה, קניון לב המפרץ
- דוכן שירות ומכירה ראשונים, שדרות נים 2, ראשון לציון, קניון ראשונים
סניפי דואר בהם ניתן להצטרף ל 012Mobile-
- אור יהודה – ההגנה 130
- אילת – שדרות התמרים, מרכז עירוני הקניון האדום
- אשדוד – רוגוזין 7
- אשקלון – הרצל 18
- באר שבע – הדסה 51
- באר שבע – רח' יצחק רגר 9
- סח'נין – בית הדואר סח'נין, ליד בנין העיריה
- בת ים – רח' העצמאות 67
- דימונה – מ"ג המעפילים, בית הדואר דימונה
- רהט – מרכז מסחרי שוק רהט
- הרצליה – סוקולוב 12
- חדרה – הרברט סמואל 54
- חולון – ההסתדרות 36
- חיפה – הנביאים 22 א'
- חיפה – הרצל 63 נחלה
- באקה אל גרבייה – בית הדואר באקה אל גרבייה
- טבריה – ככר רבין, בית הדואר טבריה
- יקנעם עילית – בנין הכוכב יוקנעם 2
- ירוחם – רח' צבי בורשטיין, בית הדואר ירוחם
- ירושלים- לייב יפה 9
- ירושלים- צאלח א-דין 2
- ירושלים – גבעת שאול, מרכז שטנר
- ירושלים – יד החרוצים 18
- ירושלים – רח' יפו 23
- ירושלים -, קניון י-ם מלחה
- כאבול
- כפר סבא – התחיה 7
- כרמיאל – הגליל 2
- לוד – רח' דוד המלך 1
- מסעדה
- מעלה אדומים – קניון מעלה אדומים חנות 102
- נהריה – געתון 40
- נצרת – רחוב מוסקביה 219
- נצרת עילית – רח' עצמון , מ. רסקו בית הדואר נצרת עילית
- נתיבות – קניון נתיביון
- נתניה – הרצל 59
- עכו – רח' העצמאות 11
- עפולה – הרב לוין, פנת רח' שרת בית הדואר עפולה
- פרדס חנה-כרכור – דרך הבנים
- פתח תקוה – הראשונים 13
- קרית גת – הגפן 7
- קרית ים – רח' שרת, ככר ניצן
- קרית שמונה – ככר צה"ל 110
- ראשון לציון – רח' הרצל 30
- ראשון לציון – צייטלין 42 רמת אליהו
- ראשון לציון – שיכון המזרח שד' יעקב 43
- רחובות – בתיה מקוב 20
- רמלה – דני מס 2
- רמת גן – ביאליק 17
- רעננה – אופסטרלנד 4
- שגב שלום
- תל אביב יפו – החשמונאים 88 חשמונאים)קרליבך
- תל אביב יפו – חיים לבנון 67, האוניברסיטה
- תל אביב יפו – מקוה ישראל 7, מקוה ישראל
- תל אביב יפו – שדרות ירושלים 12
- תל אביב יפו – השלושה 2
- תל אביב יפו – רש"י 13
- תל אביב יפו – קרית עתידים מרכז מסחרי 6
הזמנה והפעלה של כרטיס סים
את כרטיס הסים תוכלו להזמין אליכם עד הבית במידה ותצטרפו לחברה או לחילופין לרכוש ולאסוף בנקודות המכירה המופיעות בפסקה הקודמת. במידה וכבר נמצא בידכם כרטיס הסים הרלבנטי תוכלו גם להפעילו דרך ממשק ההפעלה שבאתר החברה.
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
שירות לקוחות ועזרה טכנית ניתן לקבל על ידי פנייה באמצעות הצ'אט והתקשרות עם נציג החברה, על ידי שיחה טלפונית בטל- 6012* או 1-800-055-88, על ידי שליחת מסרון sms למספר 212 או אף באמצעי הותיק, מכשיר הפקס, קשישא- 074-7392298. קיימת גם אפשרות נוספת והיא למצוא בעצמכם, את הפתרון, בעמוד שלם המוקדש ל-מדריכים למשתמש, שאלות נפוצות ותשובות וכיו"ב.
תכנית פריפייד 012Talk
012 מובייל מפעילה ומציעה גם תכניות ללא דמי מנוי או התחייבות, המשולמות מראש. תכניות אלו מוכרות בשם תכניות prepaid והן מאפשרות לכם לרכוש תכנית ייעודית לשימוש מוגדר, מוגבל, ששולם מראש.
גלישה ושירות סלולרי בחו"ל
לאחר דפדוף קצר לתחתית עמוד החבילות, הופיעו שלוש חבילות המוצעות לנופשים בחו"ל, אך אנו בוחרים לנחש כי מגוון ומבחר זה נכתב בטרם ימי מגפת הקורונה. עידן שאופיין במניירות היפר-דקדנטיות, שבין השאר הניעו שימושים עתירי נפח בעת העברת נתונים. או בקצרה- בדקו בעמוד הייעודי לפני טיסתכם.
תמיכה בחו"ל
החברה מפעילה ומתחזקת עמוד נפרד בנוגע לתמיכת לקוחות בעת שהות מחוץ לישראל. כאמור, אנו ממליצים לבדוק ולהתעדכן בעמוד שבאתר החברה, בסמוך לנסיעתכם הבאה.
012 מובייל פתרונות תקשורת נגישים
לחברה מגוון של שירותים מותאמים לאוכלסיות שזקוקות לשירותים מיוחדים כגון- הקראת והעברת מסרים, מכשירים מונגשים ושירותים נוספים כפי שמפורטים בעמוד הרלבנטי.
גלישה מאובטחת והגנה על הילד
מספר שירותים נוספים אשר מציעה 012Mobile כוללים בין היתר שירות הגנה מפני וירוסים, התקפות סייבר ושאר מרעין בישין. בנוסף מוצעת תכנית המציעה שלל שירותים הנוגעים לשלום ורווחת הילדים. שירותים כגון- חסימת תכנים, איתור מיקום וניטור בריונות ותוקפנות ברשת. בנוסף מוצעת תוכנית גיבוי בענן במידה ואתם אינכם מגובים עדיין, זה צעד ששווה לשקול. את שלל התוכניות הללו ואחרות כפי שתעדכן החברה תמצאו בעמוד התכניות.
אזור אישי
012 מובייל מתפעלת ומציגה ממשק נקי ונגיש לאיזור אישי כיאה וכמצופה מחברת שירותי תקשורת סלולרית, אשר מפעילה ומעודדת שימוש בשירותים מקוונים, אונליין. האזור האישי יציג במפורט את כל המידע על השירותים שאתם צורכים, תוכלו להזמין חבילות לחו"ל ולבצע במהירות ויעילות שלל פעולות בחשבונכם ללא צורך בהמתנה לנציג טלפוני.
ביקורות אודות 012Mobile, פייסבוק ומה שביניהם
טבען של ביקורות משתמשים, כאשר נוגעות לחברות שירותים עתירות לקוחות, הינו מגוון ויצירתי כמגוון הפרסונות והחוויות האפשריות. יש לקוחות מרוצים, ממליצים ואף משבחים. קיימים גם מלינים, ויש אף כאלו החשים כי מדובר בפגיעה אישית ולא תשתיתית. ברצותכם תוכלו לחפש ברשת ולקרוא בעצמכם ביקורות של לקוחות, כמו גם לבקר בעמוד הפייסבוק הרשמי של החברה ולאתר מי מחבריכם, מנוי ועוקב אחר העמוד ולשאול (גם) את עצתו. עצה מועילה של חברה או מכר עליו אתם סומכים, תמיד עשוייה לסייע ולכל הפחות, יהיה את מי להאשים ואולי אף להודות.